ESTRUTURA E ATUAÇÃO DA OUVIDORIA

A Ouvidoria constitui-se em um canal direto de comunicação do cliente com o Banco Industrial.
O atendimento prestado pela Ouvidoria é considerado como de última instância, ou seja, para as demandas que efetivamente não foram solucionadas pelos canais de atendimento primário.
O Ouvidor subordina-se hierarquicamente ao Diretor Administrativo, o qual, por sua vez, responde à Vice-Presidência.
A Ouvidoria está disponível, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto nos feriados, pelos seguintes canais: 
  •     Telefone: (0800) 725-0074; FAX: (11) 2845-2918;
  •     Site: (acesso pela Home Page: http://www.bancoindustrial.com.br);
  •     Por e-mail: ouvidoria@bancoindustrial.com.br, ou
  •     Através de correspondência para a Caixa Postal 19212 - CEP: 04543-901 - São Paulo.

 

INFORMAÇÕES RELATIVAS AO RELATÓRIO DE OUVIDORIA PARA O SEMESTRE ENCERRADO EM 30/06/2017.  

 

 
Resolução nº 4.433, Art.14º de 23 de Julho de 2015.

 

 

 

 

Banco Industrial do Brasil S/A

Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1.703 - Vila Nova Conceição

CEP: 04543 - 901 São Paulo / SP

SAC

Empréstimo Consignado: (0800) 725-2222

Cartão de Crédito Consignado BIB CARD: 0800-777-2118

Ouvidoria

Telefone: (0800) 725-0074

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